25 Janvier 2011 : L’accueil de Coca-Cola 1er au classement HCG de 2011- Article paru dans les Echos


Le Service Consommateurs Coca Cola, entièrement géré par nos services, vient d’être à nouveau distingué, cette fois-ci dans un baromètre initié par le cabinet Human Consulting Group et diffusé par le journal Les Echos le 25/01/2011.

Ce classement porte sur 200 grandes entreprises et s’appuie sur des remontées de « clients mystères ». Il prend en compte les critères suivants : le standard téléphonique, l’accueil physique, le service consommateurs, le courrier électronique et postal et le site Internet.


L’accueil de l’entreprise Coca-Cola se situe donc à la 1ère place du classement 2011 avec une note de 18.24/20.