Chaque année, le magazine « l’Entreprise » réalise une étude sur la qualité des Services Clients/Consommateurs auprès de 200 grandes Entreprises françaises.

A ce titre, et pour la 3ème année consécutive, nous venons d’être classés dans le top 3 du benchmark sur la qualité des services Clients/Consommateurs. Au classement annuel 2009, le Service Consommateurs du Groupe Coca Cola France, entièrement géré par nos équipes, est arrivé 3ème sur 200 au classement, avec la note de 18,81 sur 20.

DATA BASE FACTORY traite en effet, depuis maintenant 3 ans, tous les contacts consommateurs des 10 marques du Groupe Coca Cola, qu’il s’agisse des appels entrants/sortants, des mails, des courriers ou des campagnes promotionnelles par e-mailings ou SMS. Une équipe de 9 personnes, basée à La Garenne Colombes, est intégralement dédiée à cette activité.

La 3ème place acquise cette année confirme notre volonté de respecter nos engagements vis-à-vis de nos clients : qualité, fiabilité, performance et réactivité.