DATA BASE FACTORY poursuit son développement avec le rachat des 2 centres internes de Relation Client du GROUPE YVES ROCHER. Situés respectivement dans le Morbihan et en Moselle, ces 2 centres emploient plus de 300 collaborateurs et traitent tous les contacts clients (entrants et sortants) des marques cosmétiques du GROUPE YVES ROCHER.

Le GROUPE YVES ROCHER, ayant amorcé depuis 2005 une stratégie de recentrage autour de ses principales Marques et de son coeur de métier, après plusieurs mois d’étude et suite à l’obtention des avis favorables des comités d’entreprises des sites concernés, a choisi de céder ses 2 centres à DATA BASE FACTORY.

Le choix de DATA BASE FACTORY répond, pour le GROUPE YVES ROCHER, non seulement à une recherche de pérennité de la qualité de service offerte à ses clientes mais témoigne également d’une réelle volonté de préservation des emplois sur les 2 sites, en cohérence avec les valeurs du Groupe.

Cet accord de cession-partenariat va permettre à DATA BASE FACTORY, en reprenant l’intégralité du personnel des 2 sites, de développer son portefeuille de services sur la dimension Service Client, au centre de la culture et de la performance des 2 centres, de renforcer ses capacités multilingues grâce aux compétences germanophones des équipes de Moselle, d’augmenter sensiblement sa capacité de production en France en passant à 6 implantations pour un total de 800 positions (1 300 pour le Groupe).

DATA BASE FACTORY se placera grâce à cet accord parmi les 10 premiers Outsourceurs Français.

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