Urgent : Chargés de clientèle en réception d’appels (Casablanca)

Dans un contexte d’évolution continue de nos métiers et de nos compétences, nous recrutons aujourd’hui des Chargés de clientèle en réception d’appels pour le compte du 1er site de rencontre à l’échelle internationale.

Notre recrutement est orienté en priorité vers des candidats faisant preuve de professionnalisme et de motivation à progresser dans un milieu qui valorise l’esprit d’initiative.

Poste

En tant que Chargé de clientèle en réception d’appels vous jouez un rôle essentiel dans la stratégie de fidélisation de l’entreprise, à ce titre vous devez :

• Faire des achats d’abonnement sur le site pour la clientèle
• Annuler les achats sur site pour la clientèle
• Répondre aux demandes de renseignements : tarifs, fonctionnalités…
• Accompagner et Renseigner la clientèle pour la partie navigation technique du site.
• Informer sur les différentes fonctionnalités du site.
• Coacher et conseiller la clientèle pour une meilleure exploitation de son abonnement et pour l’optimisation de son profil.
• Rétention des abonnés

Profil recherché

Afin de répondre aux attentes de notre client, nous recherchons des candidats dotés d’un bac+2 au minimum accompagné d’une première expérience réussie dans les centres d’appels :

• Maîtrise de la langue française à l’oral comme à l’écrit
• Excellente élocution
• Bonne connaissance de la culture et l’actualité française.
• Bonne maîtrise de l’outil informatique
• Maîtrise de la navigation sur Internet
• Aisance relationnelle
• Esprit d’analyse
• Minutieux
• Force de proposition
• Esprit commercial
• Convivialité, ton souriant, empathie

Type de contrat

DATA BASE FACTORY MAROC, vous offre un poste stable :

• Contrat CDI, avantages d’un grand Groupe.
• Rémunération attractive : Salaire Motivant + Prime d’assiduité + Primes de rendement
• Avantages sociaux : CNSS, AMO...
• Poste basé à Casablanca (Maroc)

Merci d’adresser votre candidature (CV + lettre de motivation) en précisant la référence : « Chargés de Clientèle réception d’appels » à l’adresse email suivante : emploi@dbfmaroc.com