Urgent : Formateur (trice) s Expert(e) s - Centre d’appels (Casablanca)

Dans un contexte d’évolution continue de nos métiers et de nos compétences, nous recrutons aujourd’hui des Formateur (trice) s Expert(e) s - Centre d’appels , au Maroc, à Casablanca.

Poste
Vous assurez la formation initiale et continue, de nos nouvelles recrues, des collaborateurs…, en vue de garantir un niveau répondant aux exigences internationales.

A ce titre, vous avez pour missions de :

  Participer à l’élaboration des modules,
  Animer les sessions de formation aux techniques de télémarketing, techniques de vente, et connaissance du produit.
  Vérifier la bonne assimilation des données,
  Repérer les lacunes de vos participants et ajuster votre enseignement pour y remédier,
  Veiller à l’amélioration continue des collaborateurs.

Profil recherché

De formation supérieure, vous avez une expérience réussie en tant que formateur (trice) en centre d’appels, d’un an minimum.

  Maîtrise des simulations et mise en situation…
  Maitrise des techniques de coaching…
  Expert(e) s en formation téléphonie, ADSL, voyages et loisirs, expérience significative dans l’un des trois secteurs d’activité exigée…
  Vous êtes doté d’un bon esprit d’analyse et de synthèse, vous avez une communication claire et efficace, des qualités verbales et rédactionnelles.
  Vous maîtrisez parfaitement les techniques de vente et d’animation de groupes
  Fin pédagogue, souriant, sociable…
  Vous êtes dynamique, enthousiaste et savez mettre de la bonne humeur dans vos cours.
  Vous êtes ambitieux, vous aimez le challenge.
  Vous voulez intégrer une entreprise où implication et sens du travail en équipe sont les principaux ingrédients ? Vous réussirez chez Data Base Factory.

Type de contrat
  CDI
Salaire
  Attractif+ prime de performance
Lieu
  Casablanca (Maroc)


Merci d’adresser votre candidature (CV + lettre de motivation) en précisant la référence : « Formateur Expert » à l’adresse email suivante : emploi@dbfmaroc.com