URGENT : SUPERVISEUR TELEVENTE

Le poste :
En tant que SUPERVISEUR, votre mission consiste à :
  veiller à la performance quotidienne de l’équipe dans le respect des engagements pris et des procédures établies avec le client
  former, développer, faire monter en compétence votre équipe d’une douzaine de personnes
  animer, motiver, dynamiser et fidéliser vos télévendeurs
  faire appliquer les règles de comportement de l’entreprise
  analyser votre activité et effectuer des reporting réguliers

Profil :
Pour mener à bien votre mission, vous devez posséder :
  une parfaite maîtrise des techniques de la relation clients par téléphone et en particulier de la télévente
  un véritable leadership, une aptitude à former, animer, motiver et convaincre
  de bonnes capacités d’écoute et une aisance relationnelle
  le sens des responsabilités et le goût du travail en équipe

Lieu :
 Lieu de travail : Villeneuve d’Ascq
 Salaire : selon profil et expérience

Merci d’adresser votre candidature (CV + lettre de motivation) en précisant la référence : DBFWEB-0907 à l’adresse email suivante : recrutement@mofactory.fr